Politika privatnosti

1. Opšte informacije

Ova Politika privatnosti definiše način na koji Svaštoteka (u daljem tekstu: „mi“, „nas“, „naš“) prikuplja, koristi i čuva lične podatke posetilaca i korisnika sajta svastoteka.com.

Mi poslujemo isključivo na teritoriji Republike Srbije, i naša prodavnica je namenjena isključivo rezidentima Srbije.

Korišćenjem našeg sajta, slažete se sa ovom Politikom privatnosti.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo sledeće podatke:

• Lične podatke koje nam dostavljate:
  • Ime i prezime
  • Adresa (ulica, mesto, poštanski broj)
  • Broj telefona
  • Email adresa
  • Podaci o porudžbinama i preferencijama
• Automatski prikupljeni podaci:
  • IP adresa
  • Vrsta uređaja i pregledača
  • Kolačići (cookies)
  • Aktivnosti na sajtu (npr. trajanje posete, klikovi, stranice koje posećujete)

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaši podaci se koriste za sledeće svrhe:

• Obrada i isporuka porudžbina
• Komunikacija sa korisnicima (email, SMS, pozivi)
• Slanje informacija o statusu porudžbine
• Slanje promotivnih poruka (samo ako ste dali saglasnost)
• Unapređenje korisničkog iskustva
• Analitika i statistika

4. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaši podaci se mogu deliti samo kada je to neophodno, i to sa:

• Kurirskim službama radi isporuke (npr. Aks Express, Post Express, City Express)
• Servisima za slanje emailova i SMS-ova (npr. email marketing alati)
• Softverima za upravljanje prodajom i analitikom (npr. Google Analytics, Facebook Pixel – uz pseudonimizaciju kada je moguće)
• Pravnim organima kada je to zakonski obavezno

Ne prodajemo i ne iznajmljujemo vaše podatke trećim stranama.

5. Kolačići (Cookies)

Naš sajt koristi kolačiće radi:

• Omogućavanja osnovnih funkcionalnosti sajta
• Praćenja statistike poseta
• Prilagođavanja sadržaja i reklama

Korišćenjem sajta pristajete na korišćenje kolačića u skladu sa ovom Politikom.

6. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše podatke od:

• Neovlašćenog pristupa
• Gubitka
• Zloupotrebe

Podaci se čuvaju u skladu sa zakonima Republike Srbije i standardima bezbednosti.

7. Vaša prava

Imate pravo da:

• Zatražite uvid u svoje podatke
• Izmenite ili ispravite podatke
• Zatražite brisanje podataka (osim ako zakon ne nalaže njihovo čuvanje)
• Povuče saglasnost za korišćenje podataka u promotivne svrhe

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: [[email protected]]

8. Zadržavanje podataka

Vaši podaci se čuvaju:

• Dokle god imate aktivan korisnički nalog
• Ili dok ne zatražite brisanje podataka
• Određeni podaci se mogu čuvati duže ukoliko to zahtevaju zakoni Republike Srbije (npr. podaci o kupovini zbog fiskalizacije)

9. Promene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu Politiku privatnosti. O svim važnim promenama bićete obavešteni putem emaila ili sajta.

10. Kontakt

Ako imate pitanja, komentare ili zahteve u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas:

📧 Email: [email protected]
🌐 Web: svastoteka.com